Perguntas frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre pedidos, entregas e trocas. Não encontrou o que procurava? Fale com a gente.
Quando meu pedido é enviado?
Os envios são feitos semanalmente, às quintas-feiras. O envio depende da disponibilidade em estoque e da confirmação do pagamento.
Como recebo o código de rastreio?
O código de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado na compra, normalmente na sexta-feira ou na segunda-feira depois do envio. Como os e-mails do site são automáticos, confira também as pastas de spam e lixo eletrônico.
Qual é o prazo de entrega?
As entregas são feitas pelos Correios. O SEDEX leva de 1 a 3 dias úteis, e o PAC, de 5 a 12 dias úteis ou mais, dependendo da região. Os prazos contam a partir do dia útil seguinte à postagem.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o Brasil pelos Correios. Você pode calcular o frete informando seu CEP na página do livro.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartão, Pix e boleto.
Meu livro chegou com defeito ou danificado. O que faço?
Envie um e-mail para contato@rupturaeditorial.com com fotos do exemplar e informe: número do pedido, título do livro, motivo da troca e telefone com DDD. Respondemos em até 5 dias úteis e enviamos outro livro. Se preferir reembolso, ele é processado depois que recebermos o livro de volta. Veja os detalhes na política de devolução e trocas.
Posso cancelar meu pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Escreva para contato@rupturaeditorial.com com o número do pedido, o título do livro, o motivo do cancelamento e um telefone com DDD. Para dar tempo antes da postagem, ligue também para (11) 98277-3212.
Como falo com a Ruptura?
Pelo e-mail contato@rupturaeditorial.com ou pelo telefone (11) 98277-3212, de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h. Somos uma editora pequena e independente, então às vezes o atendimento demora um pouco mais, mas respondemos todas as mensagens.